Попробуйте нажать кнопку Забыли пароль и ввести адрес вашей почты, затем нажать кнопку Сбросить пароль. После этого на вашу почту придёт сообщение, содержащее кнопку сброса пароля, на неё необходимо нажать. В открывшемся окне задайте новый пароль два раза и нажмите кнопку Сохранить.

Вам необходимо проверить правильность указанного email адреса и его написания. Если всё верно пожалуйста срочно напишите нам в техническую поддержку указав ваши ФИО, телефон и email адрес и проблему “При попытке восстановить пароль получаю ошибку такого email адреса не существует”

В этом случае необходимо проверить папку “Спам” вашей почты и произвести поиск писем по адресу mailgun@becbt.online

Попробуйте сделать следующее:

• Смените браузер. Откройте ту же ссылку в другой программе (например, Google Chrome или Safari) — обычно это помогает сразу.
• Дайте время на загрузку. Кабинет может прогружаться чуть дольше обычного. Пожалуйста, не закрывайте вкладку и не прерывайте соединение, пока тестируете другой браузер.
• Проверьте авторизацию. На всякий случай напоминаю: убедитесь, что вы вошли в свой аккаунт. Клиент может присоединиться к встрече только будучи зарегистрированным на платформе.

Если это не помогло, Обратитесь в техническую поддержку. Чтобы мы могли быстрее разобраться в ситуации, пожалуйста, ответьте на пару вопросов:

1. Что именно вы видите на экране? (Белый экран, сообщение об ошибке или «бесконечную загрузку»). В какой именно момент возникает сложность?
2. Каким браузером вы пользуетесь?
3. Какое у вас устройство? Вы подключаетесь с мобильного телефона или с компьютера/ноутбука?

Проверьте, что используете для входа на платформу именно тот имейл, который указывали при регистрации на обучающий курс, включающий в себя сеансы индивидуальной терапии

Нажмите на кнопку в правом нижнем углу на платформе Психологи Ассоциации КПТ и напишите ваш вопрос индивидуальной терапии.